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当下美容院该如何吸引顾客进店

当下美容院该如何吸引顾客进店

  • 分类:知识讲堂
  • 发布时间:2020-04-09
  • 访问量:11

【概要描述】受新冠疫情的影响,当下很多美容院业绩受到冲击,有些美容院甚至没有顾客进店,经营惨淡,店员、美容师因为收入受影响也有了辞职的想法。这对美容院经营者来说无疑是雪上加霜。

当下美容院该如何吸引顾客进店

【概要描述】受新冠疫情的影响,当下很多美容院业绩受到冲击,有些美容院甚至没有顾客进店,经营惨淡,店员、美容师因为收入受影响也有了辞职的想法。这对美容院经营者来说无疑是雪上加霜。

  • 分类:知识讲堂
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当下美容院该如何吸引顾客进店

  受新冠疫情的影响,当下很多美容院业绩受到冲击,有些美容院甚至没有顾客进店,经营惨淡,店员、美容师因为收入受影响也有了辞职的想法。这对美容院经营者来说无疑是雪上加霜。

  但是解决问题的根本方法,无疑就是让顾客进店消费,本文结合当下市场,给出几点建议,美容院可以借鉴一下。

  当下美容院要想业绩好,

  一定要做好这三件事!

  第一件事:挨个联系老客户

  第二件事:全力开启线上营销

  第三件事:店内消毒全方位展示

  第一件事:挨个联系老客户

  不管经营任何生意,老客户都是店内最大的财富,对于美容院也是如此。

  所以,此时,针对老客户美容院应设计多种回馈老客户的方案。

  比如,在当下疫情期间,大家可以借助疫情这件事给老客户交流互动,经常慰问、关怀一下老客户。

  我们一客户反馈,准备开业前20天每天坚持互动5个老客户,结果还没开业,就有十几个老客户办理了充值业务。

  还有的客户在疫情期间,为所有老客户准备了口罩、酒精、艾条等紧俏的消毒防疫物品,这让老客户非常感动。

  有了这些前期铺垫,开业后每天店里床位都是满的。

  所以说,人心都是肉长的,你把客户放心里,客户也会把你放心里的。如果你的服务不能感动客户,而只是让客户感觉到你只是想从她们身上割肉,客户势必不会买账,客情关系也就难以维系。

  第二件事:全力开展线上营销

  2020年随着新冠疫情的突发,经营模式也开始转变,传统经营模式逐渐向线上营销收钱+线下服务的模式转变,甚至很多店家都当起了主播,直播卖货。

  对于美容院来说,借助直播进行手法展示,对比前后效果,让客户更直观的感受到项目的美容效果,从而吸引客户进店做项目,未尝不可。而且随着网络科技的发展,线上营销收钱+线下服务或将是未来美容院的经营趋势。

  所以,美容院必须转变思路,将以往让客户直接去美容院,转变成用微营销的方式加到微信端,然后通过朋友圈、一对一私聊,微信群三位一体的养熟,然后收钱。

  这是移动互联网时代的便利,可以帮助店家一天和几十个客户互动,甚至上百个。这是以往线下互动所无法实现的。

  例如我们山东一客户从过年到疫情期间就开展线上营销,3月份开业前,又把整个线上营销系统走了两遍,收款金额比去年同期翻了2倍,疫情对其似乎丝毫没有影响。

  还有四川一客户年前大量备货,准备过年期间大卖,结果遇上新冠肺炎,店面无法开张,没有人进店消费,急的成宿睡不着觉。

  2月份开始学习线上营销,3月份开业时前半个月的顾客已经约满。

  这就是线上营销的魅力,也是未来的趋势,美容院经营者必须快速顺应这种趋势,才能轻松赚钱!

  第三件事:店内消毒全方位展示

  近期,虽然新冠疫情的控制,很多人逐渐放松了警惕,但是作为美容院来说,人员相对集中,仍然不能放松警惕,而且必须大力度不能减少防疫检查和消毒。

  要让客户感觉到美容院不光是为了赚钱,更是把客户的健康放在了第一位。

  最好每位进店客户都必须扫码、消毒、测量体温等,美容院自己也要做好防疫方面的工作,而且作为素材,在朋友圈展示,让客户看到,这样客户才愿意安心进店消费。

  参考话术

  ——X姐,您好!我是XX美容院的XXX。好久没有联系了,您单位上班了吗?

  ——那您要注意做好防护啊,虽然现在咱们这里已经没有病例了,但保不准会有国外回来的,这几天还是要注意。

  ——X姐,告诉您个好消息。我们XX开业了。这几天,我们一直在做防护准备工作,各个角落、各个房间、各种用品,都一天好几遍清理消毒。欢迎X姐过来啊,好久没见您,太想您了。

  ——X姐,您家里口罩够不够啊?(或者单位上有没有提供口罩啊?)要是不够的话,您和我说啊。我们店里给大家准备了一些口罩和消毒洗手液,到时候您过来拿一下,我给您留好。

  ——X姐,这段时间挺长的了,年前的时候,您一直在店里做着XXX项目,这段时间间隔有点长了,您最近感觉怎么样啊?现在店已经开业了,我给您提前预约一下,安排您来吧。

  为了大家的安全,尽量避免彼此接触,我们调整了预约制度,店里一天只服务X个会员(数量以房间数*2计算),每个房间(不是床位)上午、下午就各服务一位顾客。这样方便做好一客一消毒,有时间更换物品,并留出时间开门通风。其实这也是我们避免前期顾客数量少的尴尬。

  ——X姐,我们明天开业,要做个小公益活动。给大家准备了些提升免疫力的(或防护的)产品(具体选用什么产品,后面详细说明),给我们的老会员发一发,也算我们对大家的一个开门见面礼。希望对大家的日常防护和健康,有点帮助。明天要是您有时间,欢迎过来拿一下。主要是这么久没见您了,特别特别想您。

  ——X姐,现在我们店里为了保障大家的安全,调整了预约制度。每天的接待顾客数量会减少一些。您要是过来拿礼品,同时需要做一下护理的话,我提前给您安排预约上。

  以上话术仅供参考,大家可以结合自己店面的实际情况,具体问题具体对待。

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