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美容院应该怎么运营?五大核心在这里

美容院应该怎么运营?五大核心在这里

  • 分类:知识讲堂
  • 发布时间:2020-04-09
  • 访问量:17

【概要描述】很多人认为开美容院很简单,无非是要准备充足的资金,找到合适的地段,配齐相应的人员,开展热门的美容项目等等这些。运营管理,说得很抽象,但是具体来说就五大点,做好这五点,你的美容院一定不会差。

美容院应该怎么运营?五大核心在这里

【概要描述】很多人认为开美容院很简单,无非是要准备充足的资金,找到合适的地段,配齐相应的人员,开展热门的美容项目等等这些。运营管理,说得很抽象,但是具体来说就五大点,做好这五点,你的美容院一定不会差。

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很多人认为开美容院很简单,无非是要准备充足的资金,找到合适的地段,配齐相应的人员,开展热门的美容项目等等这些。这些对美容院的发展来说确实很重要,但是还有一个更重要的方面往往会被美容院老板们忽视——美容院的运营管理问题。运营管理,说得很抽象,但是具体来说就五大点,做好这五点,你的美容院一定不会差。

 

一、分析顾客

作为美容院的老板,肯定要清楚的一点就是:美容院的消费者绝大多数都是女性,那在这些女性顾客中,还有哪些问题需要分析呢?比如顾客的年龄大概在哪几个阶段?她们主要分布在美容院的哪些方向?消费水平大概在什么档次?她们做美容的目的有哪些?诸如此类,把能想到的问题都列出来并且归纳好,这样慢慢的就能总结出消费者的一些共同特征,为拓客和留住顾客打好相应的基础。不要觉得顾客这么多,来来走走的,我哪有那么多功夫来分析管理?要知道,美容院的利益来源就是顾客,只有顾客来消费,才能获取利益,所以为了能够获得更多利益,做好顾客的管理工作是必不可少的。

 

二、狠抓服务

服务是美容院的灵魂,因为美容师要和顾客近距离肌肤接触,所以服务就显得尤为重要。没有周到细致的服务,顾客是不会愿意把自己的脸交给美容师的。美容院主要给顾客提供的是功能性的服务,比如减肥、祛斑、瘦脸、补水保湿等等,但是人性化的服务有时候比美容效果更重要。想要好的美容效果,只要美容仪器够好、美容师手法够好就可以了,比较好控制。而人性化的服务,就需要美容院老板精心培养员工了。所以美容院老板不仅要重视员工的专业知识培训,更要注重综合素质的培养。只有发自内心的热情和周到,贴心细致的服务,才能让顾客为之动心。同样的美容效果,顾客更愿意选择服务好的那一家。

 

三、内部管理

美容院虽然不是新兴行业,但是由于兴起时间不久,市场上还没有形成一套成型的管理模式。在管理方面,大大小小的美容院都是摸着石头过河,找出适合自己的管理方案和模式。虽然没有一定的参照,但是也不能放弃管理。美容院由于美容师占多数,而且基本上是女性员工,所以在管理方面要尤为注意:不能太无情,也不能太松散。既要给她们家一般的温暖,又要让她们遵守相关制度,做好分内工作。管理女员工还有很重要的一点就是一定要一视同仁、奖惩分明,不能偏私任何一个,这样才能充分调动她们的工作积极性,发挥个人的主观能动性,让美容院的工作开展有条不紊。

 

四、注重创新

“创新”一词无论在哪个行业都应该被重视的,时代在发展、科技在进步,面对这种日新月异的时代,不积极创新就等于落后。美容行业的创新体现在几方面:美容仪器的更新换代、美容手法的创新、管理模式的创新、装修风格的改变。这些都一定要跟上美容时尚的更新步伐,才能给消费者新鲜感,获取更多的顾客流量。如果开了美容院就一心经营,不管外面的市场行情,不同步自己的美容院,那么迟早会被新的美容浪潮拍在后面的。

 

五、观察市场

美容行业是一个大家庭,每个人都在努力地经营着。在你埋头苦干的同时不要忘了在你的周围还有很多同行竞争者。有些时候不光要干好自己的活,还要去调研整个行业市场的情况和动向,这样才能准确把握住市场发展方向,从而抢在同行竞争者的前面获取更多的利润。特别是在目前竞争越来越剧烈的条件下,一定要对市场竞争状况了如指掌并有恰当的措施面对市场竞争。否则,你一定会被市场淘汰。

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