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美容院三大经营痛点解决方案

美容院三大经营痛点解决方案

  • 分类:知识讲堂
  • 发布时间:2020-04-16
  • 访问量:13

【概要描述】如今美容院发展地如火如荼,但随之而来的竞争也越来越激烈。在经营过程中,美容院老板会碰到很多问题,例如人才的流失、美容院拓客难等问题,那么该如何解决这些问题呢?

美容院三大经营痛点解决方案

【概要描述】如今美容院发展地如火如荼,但随之而来的竞争也越来越激烈。在经营过程中,美容院老板会碰到很多问题,例如人才的流失、美容院拓客难等问题,那么该如何解决这些问题呢?

  • 分类:知识讲堂
  • 发布时间:2020-04-16
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  如今美容院发展地如火如荼,但随之而来的竞争也越来越激烈。在经营过程中,美容院老板会碰到很多问题,例如人才的流失、美容院拓客难等问题,那么该如何解决这些问题呢?

  一、员工素质参差不齐?

  素质

  很多美容院员工都是培训几天就上岗,原因在于培训和学习所花时间和成本较高,而部分美容院的美容老师专业性也待考察,这就导致员工素质差异大,服务不到位,从而流失顾客。

  解决方案:

  美容院管理者应对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗,因为一个合格的美容师才能给你带来稳定的客源。定期找美容专家到店里培训,提升员工专业度,在工资和提成上向专业性强服务好的员工倾斜,养成一个良好的学习氛围。让员工形成学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

  二、人才流失严重

  人才

  美容师工作时间相对较长;遇到刁难的顾客,美容师还要遭受责骂;且美业发展快速,但人才有限,美容院和美容院之间争抢人才,这就导致人才流失。

  解决方案:

  美容师担心的问题:如客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境的问题,亦或者是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理更能得员工的心。同时对表现出色的美容师重点培养,为自己开分店打基础。

  在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将美容师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的美容师“罚”多了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,才能解决人才流失的问题。

  三、如何获取稳定的客源

  客源

  美容院越多,顾客的选择就越多,今天在这家,明天可以在另外一家,如何提升顾客忠诚度,让顾客一直选择你的美容院是每个美容院管理者迫切需要解决的问题。

  解决方案:

  顾客一般到美容院都是想要效果,那么对美容院的专业性就有了一定的要求,所以美容院管理者首先要解决的就是美容师的专业问题。次重要的就是美容院的服务,专业的美容院到处都是,如果在服务上胜出了,那么把顾客发展成为长期的顾客就不是问题了,可以每逢节假日给顾客发节日问候,但是千万不要单一的群发,这样的问候并不能体现美容院对顾客的重视;把顾客当成朋友,随时联络保持感情等。

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